Livrare
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă de achiziție. Această politică este concepută pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informați cu privire la procesele noastre de transport. Prin efectuarea unei achiziții pe fosq.ro, sunteți de acord cu următoarele strategii.

1. Origini de livrare

Pentru a oferi clienților noștri cel mai eficient și fiabil serviciu, originile noastre de livrare sunt determinate dinamic pe baza disponibilității stocului în timp real. În funcție de nivelurile stocurilor, comanda dumneavoastră ambalată cu grijă va fi expediată fie din depozitul nostru DE situat în Langenhagen, fie din unitatea noastră principală de producție și depozitare din Zhongshan, Guangdong, China. Această abordare flexibilă, bazată pe stocuri, ne permite să optimizăm timpii de livrare și să ne asigurăm că corpurile dumneavoastră de iluminat ajung în siguranță și prompt.

2. Zonă de livrare
În prezent, expediem către următoarele țări/regiuni: România.

3. Timpul de livrare a comenzii
Ora limită zilnică pentru procesare:
17:00 ora Bucureștiului (EET/EEST). Comenzile primite după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timpul total de livrare este format din două etape:

• (1) Timpul de procesare: Aproximativ 3-5 zile lucrătoare. Acesta este intervalul de la plasarea comenzii până la predarea coletului către serviciul de curierat. Deoarece produsele noastre sunt realizate la comandă, depozitul nostru operează de luni până vineri.
• (2) Timpul de tranzit: Aproximativ 7-14 zile lucrătoare.

Timpul total estimat de livrare: În mod normal, între 10 și 19 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri neprevăzute din cauza inspecțiilor vamale, condițiilor meteo nefavorabile sau a altor evenimente logistice externe.

4. Urmărirea comenzii (Tracking)
Odată ce comanda a fost expediată, vă vom trimite o notificare prin e-mail.

• Dacă coletul tocmai a fost trimis, vă rugăm să așteptați 3-5 zile lucrătoare pentru actualizarea informațiilor în sistem.
• Dacă coletul este în tranzit și nu există actualizări timp de câteva zile, acesta se află de obicei între stații logistice. Actualizarea va apărea când ajunge la următorul punct de sortare (poate dura 3-7 zile lucrătoare).
• Dacă aveți nelămuriri, ne puteți contacta oricând la contact@fosq.ro.

5. Modificarea adresei
Odată ce pachetul este pe drum, nu mai putem schimba adresa de livrare. Dacă trebuie să modificați locația, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

6. Depășirea timpului de livrare
Dacă livrarea întârzie semnificativ, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica imediat situația cu partenerii noștri logistici pentru a vă oferi o soluție. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

7. Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Contactați-ne la timp și vă vom rambursa integral plata prin metoda utilizată la achiziție. Din păcate, comenzile aflate deja în tranzit nu mai pot fi anulate.

8. Despre Taxe și TVA
Prețul plătit la finalizarea comenzii este cel final. Deși în cazuri rare pot apărea taxe vamale sau TVA suplimentar aplicate de autoritățile locale, experiența noastră arată că acest lucru este foarte puțin probabil.
Dacă primiți o notificare de plată pentru taxe vamale, vă rugăm să achitați taxa și să ne trimiteți chitanța la contact@fosq.ro. Vă vom rambursa suma respectivă imediat.

9. Articole lipsă sau pierdute
Ne cerem scuze dacă un produs se blochează în vamă sau se pierde pe traseu! Contactați echipa noastră la contact@fosq.ro pentru a solicita fie o rambursare, fie o trimitere nouă a produsului.

10. Informații de Contact

Companie: UAB "NeutralDecor"

Adresă: Vilnius, Girulių g. 5, LT-12124, Lituania

E-mail: contact@fosq.ro

11. Verificarea statusului
Urmărirea este simplă. Accesați linkul de mai jos și introduceți numărul de urmărire primit prin e-mail:
[Urmăriți Comanda]